よくあるご質問

テントサウナに関して

Q. テントサウナとは?

古くから伝統的にサウナが楽しまれてきたフィンランド。そんなサウナの国から取り寄せた本格的なテント型のサウナは持ち運びが便利で屋外のあらゆるところで楽しむことができます。

各種オプションも用意しており、季節・場所を問わず、安定したサウナ空間を作ることができます。

Q. テントサウナの中の温度は何度ぐらいになりますか?

外気温や天候など、使用環境により変動しますが、テントサウナの中は60度~100度になります。

Q.  テントサウナの定員は何名ですか?

ランピ、ヤルビは4名~6名、メリは20名程度が同時に楽しむことが可能です。

Q. テントサウナの安全面は?

安全面に十分に配慮された造りとなっており、通常使用ではリスクはありません。一方、誤った使用方法や設置方法をいたしますと、火災や一酸化炭素中毒などの恐れがあります。付属の取扱説明書を十分に確認の上、正しい使用をお願いいたします。

Q. どのような場所に設置すればいいですか?

ペグでテントを固定するため、ペグが刺さる地面(土)での設置をお願いします。

なお、ヤルビについては自立式のため、ペグが刺さらない地面での設置も可能ですが、安全のため、ペグを使用することを推奨しています。


レンタルに関して

Q. レンタル方法を教えて下さい

専用のページから必要事項を記入の上、お申し込みください。

弊社での確認次第、レンタルの可否等をご連絡いたします。

Q. レンタルの対象となるテントサウナはどれですか?

ランピ、ヤルビ、メリのいずれもレンタル可能です。

メリのレンタルについては、レンタル内容の多さや安全面から弊社スタッフが現地に伺うことが前提となり、配送費の代わりに交通費・人件費等を別途いただく形になります。

Q. レンタル内容を教えてください

レンタル内容は以下のとおりとなります。

《ランピ、ヤルビ》

テントサウナ用テント、サウナストーブ、サウナストーン、ロウリュ用バケット&ラドル、耐熱グローブ、ハンマー、着火剤、焚き付け用の薪

※オプションとして、高出力ストーブ、ハイパワーサウナストーン、薪、およびベンチも用意しています。

※薪の追加についても対応可能です(有料)。

《メリ》

テントサウナ用テント、大型サウナストーブ、サウナストーン、ロウリュ用バケット&ラドル、耐熱グローブ、ハンマー、薪、着火剤、焚き付け用の薪、ベンチ×7

Q. 薪の使用量は?

外気温などにより変動しますが、6時間の使用で、ランピ、ヤルビは薪1箱(20kg)、メリは薪3箱(60kg)が目安となります。

Q. 使用の際にレンタル品以外で必要なものを教えてください

火をつけるためのライター、マッチ等が必要となります。

Q. 薪以外のものを燃やしても大丈夫ですか?

一酸化炭素中毒などの生命に関わる重大な事故につながる恐れがあるため、薪以外の燃料の使用は絶対に避けてください。

Q. 全国どこでも対応可能ですか?

可能です。

Q. 利用可能な場所は?

場所によっては、事前の許認可等が必要な場合等がありますので、利用の際は事前に施設等の管理者にお問い合わせください。

Q. 雨天でも使えますか?

テント内に雨漏れすることはないため、雨天時でも問題なく使用できます。ただし、強風などの荒天時は安全のため使用をお控えください。

Q. 個人でもレンタル可能ですか?

問題ありません。

Q. レンタルの利用期間はどのようになっていますか?

配送受取の場合、受取日とお客様が返送される日はレンタル期間としてカウントいたしません。

店頭受取の場合、申込時の備考欄にご記入頂ければ、前日受取の対応も可能ですので、ご用命下さい。

Q. 長期のレンタルは可能ですか?

長期レンタルも承っております。長期割引を適用させていただきますので、料金については弊社までご確認下さい。 

Q. 延長したい場合はどうすればいいですか?

レンタルを延長希望の方は、レンタル終了日前までに弊社へご連絡下さい。

予約状況を確認し、空いておりましたら引き続きご利用頂けます。

なお、延長前に所定延長料金のお振込みをお願いしております。

Q. 同時に複数のテントサウナをレンタル可能することは可能ですか?

複数レンタルも承っております。ただし、在庫状況によりお受け出来ない場合がございます。

Q. レンタル料金の支払方法を教えてください?

現金・各種クレジットカード・銀行振込をご利用頂けます。

お振込はお申込者のお名前でお振込下さい。

お支払い期限は原則として、レンタル予定日の1週間前までとさせていただいております。

※銀行振込手数料はお客様負担となります。

Q. 予定より早く返却した場合は料金はどうなりますか?

契約期間より早くご返却いただいた場合でもご返金は出来ません。 


ご予約・キャンセルに関して

Q.予約はいつから可能ですか?

ご予約はご利用希望日の60日前から7日前まで可能です。

なお、在庫には限りがある事と、梱包や輸送期間などの問題や料金振込み確認の作業などあり、直前のご予約、ご注文はお受け出来ない場合がございます。

Q. 予約後のキャンセルはできますか?

キャンセルを希望される際は、メールまたはお電話にてご連絡ください。

キャンセルに際しまして、既にお振込み入金済みの場合は、下記料金+振込送金手数料を差引きご返金します。カードご決済後の場合は、口座からのお引き落とし額を下記料金に変更させて頂きます。

<レンタル日の5日前迄のキャンセル>

キャンセル料金は発生いたしません。

<レンタル日の4日前~レンタル日当日までのキャンセル>

レンタル代金の50%+発送済みの場合は往復送料


Q. 荒天などにより使用できずに返却することとなりましたが、レンタル料金は返金してもらえますか?

申し訳ありませんが、ご返金は出来ません。 


受け渡し・返却に関して

Q. 受け渡し方法は?

配送または弊社での直接受取りを選択できます。

配送の際は別途送料がかかります。弊社での直接受取りの際は、ご利用日の前日の13時から21時の間でお願いします。

Q. 配送の場合の返却方法は?

配送の場合は、弊社まで元払いで送りください。運用会社は問いません。

Q. 取りに行く車の大きさは?

オプションなしのレンタルであれば、普通車で積載可能です。個別の車種について不安があれば、お問い合わせください。

Q. 使用場所に送ってもらうことはできますか?

発送先に承諾が頂ける場合に限り、発送させていただきます。事前にご確認お願いいたします。

Q. 返却の際の注意点は?

ストーブ内に残っている灰は現地での処分をお願いいたします。また、テントが濡れている場合は十分に乾燥させてください。その他、正常な使用をされた上での汚れについては、レンタル終了後、弊社においてメンテナンスいたしますので、そのままで結構です。。

なお、返却時に、明らかに異常な汚れの酷い物と判断した場合には別途整備料を頂く事がございます。 


その他

Q. 設置方法が分かりません

設置方法を記載している取扱説明書を附属していますので、そちらを参照して設置ください。

説明書を参照しても分からない場合、お電話いただければ、口頭でご説明いたします。

Q. 設置作業・撤収作業をお願いすることは可能ですか?

場所や利用期間にもよりますが、対応可能です(別途人件費がかかります)。

詳細はお問い合わせください。

Q. レンタル品を破損してしまった場合はどうなりますか?

不注意や誤った使用方法などで破損した場合は、修理代金の全額を負担していただくことになります。

Q. テントサウナの耐用年数はどのくらいですか?

使用頻度や使用環境などによって異なります。

通常一般的な使用頻度・使用環境で5年が一つの目安となります。

Q. 保証期間を教えて下さい。

ご購入から1年以内であれば保証対応を受けることができ、無償修理または交換をさせていただきます。

ただし、故意または通常使用外によると判断した場合は、有償での修理・交換となります。

Q. テントのみといったバラ売りも対応していますか?

テントサウナをご購入いただいた方のみを対象として各種商品のバラ売りを対応しています。金額等についてはお問い合わせください。